在学习设计的过程中，尤其是学习工业设计和交互设计的过程中，我们经常会听到“情感化设计”这个词，但很少去深究其内在的含义。举个例子来说，我们社交网络上聊天时常用的这些萌萌的emoji表情，其实就是情感设计思维的体现。
当然这只是最浅表的情感设计的表现，设计师从用户的角度出发，用动态卡通图片模拟聊天时的情绪，从而完成让更多的人去接受到使用再到喜爱的过程。
设计，最重要的是先要满足人的需求，LoveDesign（乐乎设计）通过产品传达给消费者的企业文化和气质，让我们感受到了设计情感带来的满满爱意。
相信有很多人是因热爱而选择一种职业，但能因热爱而一路坚持下来的只有其中一小部分人。LoveDesign的创始人詹马就是这一小部分人中的一位代表，从最初对美术的热爱，渐渐开始了对工业设计的探索。
试着想一想那些你喜爱并且愿意向朋友推荐的设计产品，通常它们并不是其所在垂直领域中的唯一，它们有功能几乎完全相同的竞品。那么，为什么你喜爱的是这款产品，而不是那些竞品呢？并不仅仅是因为产品的功能，更是因为产品带给你的感受、感觉。
“在最初当我看到我的设计产品与其他同类别的产品摆在一起，就在思考，消费者是如何在同类别的产品中去做出选择，你设计的产品所自认为针对的卖点与差异化，是用户真正在乎的吗？”
一个好的设计师，其实不仅仅需要看重自己“设计作品”中的设计想法和专业性是否有思考全面、质量水平达到什么等级等等，出发点并不是功能或者某个产品的开关按钮设计在哪个位置，而是如何站在全局视角对产品把控，让自己的产品与商业思维结合，从商业逻辑、开发逻辑、企业逻辑出发，往往一个产品策略的调整就能从宏观上解决很大部分用户的体验与需求问题，而这就需要与用户建立情感上的共鸣，从而最终达到产品目标。
带着这样的一个想法，詹马决定从设计师的身份中跳脱出来，以“产品人”的角度出发，尝试去平衡产品流程中的每一个节点，突破自己的界限划分以不同的心态和思维去看待问题，为了更好地让“设计情感”成为连接消费者和产品的纽带，在2017年詹马创立了乐乎设计，而这个初衷，也成为了乐乎设计“LoveDesign”的由来。
△LoveDesign创始人 詹马（中）
就像在这次疫情中，医疗和生活必需品成为硬通货，其他产品消费变得可有可无一样，在我们平常的消费市场中，也同样充斥着各种各样可有可无的产品。LoveDesign在过去众多的产品设计实践过程中一直在思考，到底是什么让用户决定购买商品？是功能？是价格？还是花哨的外观？很明显，在技术普及的当今社会，普通的消费产品市场已经没有明显的功能壁垒，而低价竞争除了无法满足企业利润要求，对产品质量的影响也不容忽视。如何让消费者感受到产品带来的温暖、贴心和巧思，才是把产品变成必需品的关键。
“设计团队的目的其实是把美、温暖、功能带给用户。用户对于产品是否创造了真的价值是非常敏感的，这使得商业利润变成在满足用户需求后水到渠成的事情。”
△LoveDesign团队
带着“爱和创意”的设计哲学，LoveDesign在成立三年的时间内，为国内外众多客户提供了从“产品策划”、“外观设计”、“结构设计”、“供应链支持”等产品设计服务，在为客户赢得商业利润的同时，也多次拿下iF产品设计奖、红点奖、Gmark优良设计奖、中国红星奖等国内外设计奖项。
低级的欲望靠放纵，高级的欲望靠克制。所以一个好的设计需要创新，但又不能刻意求新，除了应该具有合适的比例、良好的细节、优秀的实用性以外，好的设计应该是克制的，为用户保留更多的思考和表达空间。
对于设计师创意脑洞与用户需求的平衡，詹马有着更系统的理解，“天马行空是方法，用户需求则是目的。我们用天马行空的思维来更好地满足用户的需求。”创意灵感是可以天马行空，展示自由的个性和思想，而设计师则是一个务实的角色，设计专注的是寻求如何解决问题的手段。每一款设计都带有某位设计师的个性，然而不论设计多么的个性、多么的特别，若不能解决实际问题，都不是合格的设计。LoveDesign需要设计师具备全面的产品能力，寻找用户的体验、精神等不同维度的需求，通过合适的设计方法，设计师方能进一步发挥自己的设计创意。
Genius是LoveDesign为人工智能公司Langogo设计的AI全球通翻译机，除了能够通过深度学习算法实现上百种语言的高效准确翻译，还同时内置AI语言助理，自带全球网络以及WiFi热点共享等功能，解决出行途中“交流”和“网络”俩大难题。
在设计上，LoveDesign从“让交流更简单”的核心思想出发，运用极简主义的设计手法，舍弃掉多余的对用户无意义的装饰元素，同时优化功能操作体验，采用一键操作和自动识别语种的设计，通过造型语言和材质对比为产品营造一种“亲和”、“智能”的视觉感受，让产品看起来就像是一个具有情感的智能生命，同时也把“高效”、“亲和”、“智慧”的企业形象传达给消费者。
△Genius AI全球通翻译机
在去年苹果季度财报中显示，全球处于激活状态的iPhone数量超过9亿台，这其实是情感设计的一个很好的例子，我们买的不仅仅一个设备，可能是喜欢苹果的品牌理念、亦或是认可它的价值观。
如何让设计能够契合消费者真正的内心需求呢？LoveDesign在长期的设计研究和实践中形成了自己独特的设计方法和文化。通过将“商业”、“创意”、“情感”、“美学”四个维度的思考融入设计创新的过程中，要求每一个设计师都用企业思维和产品思维来思考设计，以此来帮助企业和用户建立良性的情感联系。同时，LoveDesign团队成员背景多样化，除了设计师和工程师，还专门设立了产品经理职位，聘请专业的心理咨询顾问，以确保在整个设计流程中有更多角度的思考和创意来源。
好设计打动人的地方不在于它真的让你流泪了，而是能够唤起你内心的美好或是对更好人生的期待，带来功能与精神的双重享受。“在生活中我们经常会被很多人和事情所感动，在设计过程中也是一样，是需要思考如何去感动一个人，在过去的一些项目中做过的用户访谈里，用户会给到很多关键词，他们会被‘惊喜’、‘温暖’、‘舒服’，或是‘巧妙的解决方式’、‘贴心的小细节’、‘传达了环保的理念’、‘正确的价值观’等等所感动，那么怎样去达成这些关键词，这是做情感化设计的关键。”
“出行安全宝”是乐乎设计与安全品牌SAFESTUDIO联合打造的一款为解决出行安全问题而设计的产品，拥有”防偷拍“、”防闯入“、”防盗窃“和“夜灯”四大功能。
△SAFESTUDIO 出行安全宝
这是一个品牌+产品+供应链+营销支持的全案设计项目。“品牌设计”、“产品策划”、“外观设计”、“结构设计”、“供应链”以及“多媒体营销素材设计”均由乐乎设计团队完成。从解决实际社会问题出发，研究目标用户心理期望，并通过产品视觉来塑造亲和可信赖的品牌形象，在兼顾生产制造成本的同时，通过简约的设计和优秀的功能体验带给用户温暖和安全，让人们可以更轻松、更安全的享受旅途。
△詹马受邀录制湖南卫视《天天向上》节目，现场与嘉宾互动，介绍“SAFESTUDIO 出行安全宝”
5G时代的到来，智能科技产品渐渐成为人们日常所需的必需品，从“刚改”慢慢向“刚需”演变，与之而来的是越来越多的公司都开始转型做智能科技产品的设计与研发，疫情的原因人们也开始更加注重生活体验与更独特的文化消费。
而挑战往往与机遇共生，消费市场的影响使得更多的客户的投入开始变得谨慎起来，他们会对用户需求的理解、设计标准的理解以及供应链的理解有一个新的认识。
同样的，这也是LoveDesign的机遇与挑战。“客户遇到这样的问题，其实是设计的一个机会。”建立起独属于自己的设计方法、企业风格以及价值观，然后在设计的“再”思考的过程中，发现问题，基于新的理解认知，挖掘用户需求，进而通过设计思维创造情感共鸣。唐纳德·诺曼在其同名书籍中提到：产品设计应该让用户真切地感到设计师（或者公司）关心用户、在意用户，通过设计的手法将产品赋予情感，再通过情感去建立与用户长期稳定的愉悦关系，从而能让用户更加乐于使用你的产品
LoveDesign 设计作品赏析
虽然情感化设计本身并不能带来直接的收益，但它拥有无限的力量，去激发用户强烈的情感共鸣，这种情感本身等同于高留存和好口碑，进而间接地去改善我们的生活方式。
世界万物，皆有情感。只有让自己的思维更加多元，才能让自己的理念与情感深入人心。让LoveDesign成为一种态度，向所有人诉说自己的故事，为“爱”发电。
